IT Service Desk Agent (m/w/d)
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen (Incident und Service Request Management (1st und 2nd Level Support))
- Beratung der Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zum optimalen Einsatz unserer Applikationen insbesondere im Bereich der digitalen Zusammenarbeit und Kommunikation (M365)
- Erstellung der Service Desk Knowledge Base und Anwenderdokumentationen und Aufbau dieser
- Aktive Beteiligung an der fortlaufenden Professionalisierung der Supportprozesse
- Schnittstelle zwischen den Kunden und anderen Fachteams der Informatik sowie Koordinierung externe Service Provider
- Tätigkeit als Co-Praxisausbildner im IT Service Desk
Allgemeine Informationen
Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Liestal
Dein Profil
- IT-Grundausbildung (z.B. eidg. Fähigkeitszeugnis) und Berufserfahrung im IT Support – vorzugsweise im Bankenumfeld
- Erfahrungen im Umgang mit Microsoft 365 und Collaboration
- Freude am Kundensupport und an der Arbeit mit Auszubildenden und als Teamplayer
- Lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägten Stärken in der Kommunikation
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Hohe Sozialkompetenz, Service-/Kundenorientierung und Resilienz mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
Was Dich erwartet
- Wir balancieren Beruf und Privatleben mit flexiblen Arbeitsmodellen und Homeoffice-Möglichkeiten aus
- Unsere top ausgestatteten Büros und Sitzungsräume in unserem modernen Gebäude sind der ideale Raum für Software-Entwicklungen und erfolgreiche Projekte. Parkmöglichkeiten gibt es hier auch zur Genüge
- Bei uns kannst du zusätzliche Verantwortung übernehmen, deinen Karriereweg aktiv gestalten und dich durch vielfältige interne und externe Weiterbildungsangebote weiterentwickeln
- Wir geniessen die Pausen in unserem Personalrestaurant, wo wir in entspannter Atmosphäre auch neue Kontakte knüpfen können
Bewirb dich gerne bei uns unter zoe.becher@skillcloud.ch !