ICT Support Engineer (m/w/d)
Hast du eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker, Plattformentwickler oder ICT-Fachmann/-frau ? Dann bewirb dich jetzt!
Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten für unsere Kunden.
Deine Aufgaben
- Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung
- Analyse und Behebung von Meldungen aus den Plattformüberwachungen
- Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen
- Beizug und Koordination interner Experten
- Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM
- Stetigen Optimierung unseres Supportprozesses
- Unterhalt unserer Support Knowledge Datenbank
- Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen
- Überwachung unserer von den Kunden abonnierten CloudServices
Allgemeine Informationen
Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Rothenburg
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau
- Du bist teamfähig, selbstständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken
- Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtig
Was Dich erwartet
- Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
- Freiraum für Ideen
- Teilnahme an Sport und Freizeitangeboten
- Intensive und joborientierte Einarbeitung
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- 5 Wochen Ferien
Bewirb dich jetzt unter zoe.becher@skillcloud.ch !